В социальной защите по городу Иваново работает колл-центр. Это сделали для того, чтобы снизить напряжённость с дозвоном. Обещают - связаться будет проще. Номер телефона, как устроена работа и с какими просьбами можно туда обращаться - в нашем материале.
Именно сюда теперь поступают все звонки от ивановцев по субсидиям, льготам, пособиям и многие другие. По всем этим вопросам специалисты колл-центра могут проконсультировать. Ещё здесь подскажут, как, например, получить компенсацию и могут записать на приём.
Специалисты только на приёме звонков. До этого на обращения в городской социальной защите отвечали сотрудники, которым одновременно с этим приходилось заниматься своей текущей работой.
На запуске в день поступало порядка 200-300 звонков, сейчас - более полутысячи. Колл-центр ивановской социальной защиты работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 6 вечера. Номер телефон - 345-815.
Яна Ведерникова, Виктор Иванов, телекомпания «Барс»